В WB Job важно разделить четыре действия: прекратить договор или сотрудничество, получить окончательный расчет, удалить учетную запись и запросить удаление персональных данных. Это не одна кнопка и не одна юридическая процедура. WB Job является платформой для регистрации, электронного взаимодействия и оформления документов. Через нее могут оформляться как гражданско-правовые договоры, так и трудовые отношения, поэтому точный порядок прекращения зависит от документа, который подписан именно у вас.
1. Сначала определите, какой договор вы хотите прекратить
Пользовательское соглашение WB Job регулирует доступ к самой платформе. Одновременно оно прямо допускает преддоговорное взаимодействие, заключение и исполнение гражданско-правовых договоров, а также оформление трудовых отношений. Поэтому прекращение использования приложения и прекращение договора на работу или услуги нельзя считать одним действием.
Откройте документ, по которому вы сейчас работаете, и найдите раздел о прекращении или расторжении. Нужны не общие юридические слова, а конкретные условия вашего договора:
- кто является второй стороной договора;
- каким способом можно заявить о прекращении;
- есть ли срок уведомления;
- какая форма обращения требуется;
- что происходит с незавершенными заданиями и обязательствами;
- как определяется окончательный расчет;
- нужно ли вернуть имущество, пропуск или другие полученные ценности.
Если такого раздела не видно или формулировка непонятна, не придумывайте порядок по чужим инструкциям. Отправьте в поддержку номер или дату своего документа и спросите, какой пункт регулирует прекращение именно этого договора. Контакты и состав обращения собраны в статье о поддержке WB Job.
2. Отдельно проверьте деньги и незавершенные операции
До удаления аккаунта полезно проверить, остались ли начисления, спорные списания или незавершенные финансовые операции. У специалистов склада WB Job содержит финансовый раздел и документооборот. Если доступ к аккаунту будет закрыт раньше, разбираться с суммой и датой операции станет сложнее.
Сохраните реквизиты своего договора, даты обращений и сведения о собственных финансовых операциях, если интерфейс и условия платформы позволяют это сделать. Не копируйте материалы с персональными данными других людей: пользовательское соглашение отдельно запрещает выгружать и передавать файлы, содержащие конфиденциальную информацию и данные третьих лиц.
Если вопрос только в том, какая сумма доступна к выплате, используйте инструкцию по балансу и выплатам WB Job. Спорную отрицательную строку лучше сначала зафиксировать по правилам материала о тарификаторе и списаниях. Удаление аккаунта не должно использоваться как способ «обнулить» финансовый спор.
3. Удаление приложения не равно удалению аккаунта
Если просто удалить WB Job с телефона, исчезнет локальное приложение. Само по себе это действие не подтверждает прекращение договора, закрытие учетной записи или удаление данных на стороне сервиса. В пользовательском соглашении учетная запись существует на платформе отдельно от установленной копии приложения, а доступ возможен также через web-версию.
Google Play для WB Job указывает, что пользователь может запросить удаление данных. При этом в текущем пользовательском соглашении нет универсальной инструкции с одной конкретной кнопкой, которую можно честно рекомендовать всем версиям приложения. Если в вашем аккаунте есть штатная функция удаления, следуйте ее подсказкам. Если такой функции не видно, отправьте официальный запрос в поддержку и прямо разделите предмет обращения: «прошу удалить учетную запись WB Job».
В запросе укажите номер телефона, который используется как логин, и данные, достаточные для идентификации аккаунта. Не отправляйте пароль и одноразовый код. Если поддержка просит дополнительные сведения, проверяйте, что запрос пришел с официального канала.
4. Удаление аккаунта и удаление персональных данных тоже не одно и то же
Пользовательское соглашение предусматривает обработку информации для исполнения соглашения, технического обслуживания, урегулирования конфликтов, документооборота, учета и архивного хранения. Документ также говорит, что обработка может продолжаться дольше срока соглашения, когда более длительный срок предусмотрен законодательством. Поэтому запрос на удаление учетной записи не гарантирует, что все связанные сведения будут немедленно физически стерты.
Если ваша цель именно персональные данные, сформулируйте это отдельно. Попросите удалить данные, которые могут быть удалены, и сообщить, какие сведения продолжают храниться, на каком основании и для какой цели. Не смешивайте этот запрос с фразой «увольте меня»: прекращение договорных отношений и режим хранения данных решают разные задачи.
5. Что делать, если доступ к аккаунту уже потерян
Логином WB Job служит номер телефона, вход подтверждается кодом. Если вы не можете открыть подписанные документы или финансовые данные из-за авторизации, сначала восстановите доступ по инструкции о личном кабинете WB Job. Это особенно важно до расторжения, когда нужно проверить документ и расчеты.
Если восстановить доступ не удается, обращайтесь в поддержку с того адреса, которым сможете пользоваться дальше, и укажите номер телефона учетной записи. В письме перечислите задачи отдельно: доступ к документу, прекращение конкретного договора, удаление аккаунта, удаление данных. Такой список не является бюрократией: он не позволяет одному действию случайно подменить другое.
Если спор не удается решить обычным обращением
Для споров, которые относятся именно к пользовательскому соглашению платформы WB Job, документ предусматривает сначала переговоры, затем претензионный порядок. В нем указан срок рассмотрения претензии: десять дней с момента поступления. У вашего рабочего или гражданско-правового договора могут быть другие правила, поэтому не переносите этот срок на него автоматически.
Если вы хотите только заново установить приложение после удаления с телефона, это отдельный технический вопрос. Используйте карточку WB Job на vSofte. Переустановка восстанавливает приложение на устройстве, но не отменяет и не создает заново договор, аккаунт или запрос на удаление данных.
